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客戶服務(wù)

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報(bào)案類常見問題

  1、出險(xiǎn)了該如何報(bào)案?
  答:客戶可撥打95590,根據(jù)語音提示,按“1”號(hào)鍵選擇“報(bào)案查勘救援”業(yè)務(wù),根據(jù)95590客戶服務(wù)代表的指引完成相關(guān)案件的報(bào)案。
  友情提示:為了方便您的報(bào)案,建議您隨身攜帶好保單,客服人員需要您的車牌號(hào)或保單號(hào)或被保險(xiǎn)人名稱來調(diào)取您的保單。
  2、95590可以受理什么類型的報(bào)案?
  答:目前95590可以受理車輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)全險(xiǎn)種的報(bào)案(第三方服務(wù)的涉外保險(xiǎn)除外)。
  3、車輛出險(xiǎn)后向公司報(bào)案是否有時(shí)效要求?
  答:請(qǐng)您及時(shí)撥打95590服務(wù)熱線,出險(xiǎn)后需在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。 
7x24小時(shí)全國統(tǒng)一客服電話
95590
全國統(tǒng)一客戶投訴電話:撥打95590并按語音提示進(jìn)行操作
官微投訴:請(qǐng)關(guān)注“中國大地保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)→“客戶服務(wù)”→“咨詢|投訴
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